Política de reembolso
En Piercing World Club ofrecemos 30 días desde la recepción para solicitar una devolución. Durante los primeros 14 días naturales se aplica el derecho legal de desistimiento para compras a distancia; los días restantes corresponden a nuestra política comercial. Tus derechos por productos defectuosos o no conformes se mantienen en todo caso.
Derecho legal de desistimiento: 14 días naturales
Si compras como consumidor, puedes desistir de la compra sin indicar motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto por ti o por la persona que hayas designado. Si un pedido se entrega en varios envíos, el plazo comienza cuando recibas el último artículo.
Para ejercerlo, comunica tu decisión de forma inequívoca a piercingworldclub2023@gmail.com, preferiblemente con el número de pedido y la pieza. Puedes usar el modelo opcional que figura al final; no es obligatorio. No necesitas esperar nuestra autorización para ejercer este derecho dentro del plazo.
Debes devolver los artículos sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación. Envíalos a Carrer Pau Claris 23A, 08780 Pallejà, Barcelona, España. Conserva el justificante de envío. Los costes directos de esta devolución corren a cargo del cliente, salvo que acordemos asumirlos o que se trate de un artículo defectuoso o enviado por error.
Te reembolsaremos los pagos correspondientes, incluido el coste de la entrega ordinaria inicial. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la ordinaria, no tendremos que devolver la diferencia. El reembolso se realizará sin demora indebida y, a más tardar, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación de tu desistimiento, mediante el mismo medio de pago utilizado, salvo acuerdo distinto sin coste para ti. Podemos retenerlo hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Solo responderás de una pérdida de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo. La excepción legal por higiene se aplica únicamente a bienes entregados precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene cuando se hayan desprecintado tras la entrega; no se aplica automáticamente a todas las joyas. Los artículos en oferta conservan el derecho legal de desistimiento.
Devolución comercial: hasta 30 días desde la recepción
Una vez transcurridos los primeros 14 días naturales, aceptamos solicitudes hasta el día 30 siempre que la pieza esté sin usar, completa y en buen estado, junto con sus accesorios y, cuando sea posible, el embalaje original. Escríbenos a piercingworldclub2023@gmail.com para coordinar el envío. Esta ampliación comercial no limita el derecho legal anterior.
En esta devolución comercial, el cliente asume el coste del envío de retorno. Tras recibir y comprobar el artículo, reembolsaremos su precio mediante el método de pago original dentro de un plazo máximo de 14 días. Los gastos de entrega iniciales no se reembolsan por esta ampliación comercial, salvo que exista una obligación legal de hacerlo o acordemos otra cosa.
Productos dañados, incorrectos o no conformes
Si recibes una pieza dañada, equivocada o que no se ajusta a lo contratado, escribe a piercingworldclub2023@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos cómo proceder y asumiremos los costes de devolución que legalmente nos correspondan. Los derechos por falta de conformidad y la garantía legal son independientes de los plazos comerciales anteriores.
Cambios y contacto
Si quieres otra talla o modelo, contáctanos para estudiar la opción disponible. También puedes tramitar la devolución que corresponda y realizar un pedido nuevo. Para cualquier consulta: piercingworldclub2023@gmail.com o +34 640 525 393.
Modelo opcional de desistimiento
Destinatario: Felipe López Molina, Carrer Pau Claris 23A, 08780 Pallejà, Barcelona, España, piercingworldclub2023@gmail.com.
Por la presente comunico que desisto de mi compra del siguiente artículo: [artículo y número de pedido].
Fecha de pedido y de recepción: [fechas].
Nombre y domicilio del comprador: [datos].
Fecha de la comunicación: [fecha].